Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług technologicznych przez Arabfluence oraz prawa i obowiązki Klientów korzystających z tych usług.

Korzystanie z usług Arabfluence oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - Arabfluence, podmiot świadczący usługi technologiczne
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - rozwiązania technologiczne oferowane przez Arabfluence
• Umowa - porozumienie między Usługodawcą a Klientem dotyczące świadczenia usług

3. Zakres Usług

Arabfluence oferuje następujące kategorie usług:

• Zaawansowane rozwiązania technologiczne
• Systemy zarządzania danymi
• Analityka biznesowa
• Wsparcie techniczne i konsultacje
• Szkolenia i wdrożenia systemów

4. Warunki Zawarcia Umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia wniosku przez Klienta poprzez formularz na stronie
• Akceptacji wniosku przez Arabfluence
• Potwierdzenia warunków współpracy przez obie strony

Arabfluence zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

5. Ceny i Płatności

Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie arabfluence.com.

Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie, standardowo:

• Miesięczne rozliczenia dla planów subskrypcyjnych
• Płatność przelewem bankowym w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwość płatności rocznych z rabatem

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania płatności
• Przestrzegania zasad korzystania z usług
• Niepodejmowania działań naruszających przepisy prawa
• Zachowania poufności danych dostępowych
• Niezwłocznego informowania o problemach technicznych

7. Obowiązki Usługodawcy

Arabfluence zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami technologicznymi
• Zapewnienia dostępności usług na poziomie 99.9% (zgodnie z SLA)
• Ochrony danych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Świadczenia wsparcia technicznego w zakresie określonym w umowie
• Regularnych aktualizacji i usprawnień systemów

8. Odpowiedzialność

Arabfluence nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usług przez Klienta
• Przerwy w działaniu usług spowodowane siłą wyższą
• Utratę danych wynikającą z działań Klienta
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłat za usługi w okresie ostatnich 12 miesięcy.

9. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy. Zobowiązanie to obowiązuje również po zakończeniu umowy.

10. Rozwiązanie Umowy

Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
• Natychmiast w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu
• W przypadku braku płatności przez okres przekraczający 30 dni

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać w formie elektronicznej poprzez formularz kontaktowy.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

12. Zmiany Regulaminu

Arabfluence zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 30 dniach od ich publikacji na stronie internetowej.

Kontynuacja korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych warunków.

13. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Arabfluence.

14. Postanowienia Końcowe

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie arabfluence.com.